发布时间： 2016年09月28日
一、质量管理八项原则：
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
二、质量管理体系文件的构成(环球网校二级建造师频道整理施工企业质量管理体系的建立和运行)
质量手册、程序文件、质量计划和质量记录
看讲P156具体内容
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