2016年中级经济师工商专业备考知识点：德尔菲法

2016年经济师考试备考已渐渐开始，网校小编根据往年的考试情况整理了经济师考试工商管理专业备考的一些知识点，希望对您备考经济师有帮助！

【真题】下列人力资源需求预测方法中，能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对较高的方法是（）

A.人员核查法

B.德尔菲法

C.转换比率分析法

D.一元回归分析法

【答案】B

【解析】本题考查人力资源需求预测——德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原因对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。参见教材P176.

【知识点扩展】

德尔菲法

这种方法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判新与预测。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既可以是企业内部的，也可以是企业外请的。专家的选择基于他们对所研究问题的了解程度。

德尔菲法的具体操作步骤为：首先，选择20人左右熟悉人力资源问题的专家组成一个预测小组，并为他们提供相关的背景资料。其次，提出一系列有关人力资源预测的具体问题，以匿名问卷的形式请专家们以书面形式回答，使专家们在背靠背、互不通气的情况下回答问题。再次，进行第一轮预测，并将各位专家的预测意见集中归纳'把旧纳的结果反馈给各位专家，请他们修改并提出预测意见；然后再将修改后的意见进行归纳，经过三到四次的重复，直至专家们的意见趋于稳定；最后'汇总专家们的意见，经过数据处理，得出最終结果。

在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意以下几个问题：

（1）为专家提供详尽且完善的有关企业生产经营状况的信息，使他们能够准确判断企业的生产经营状况。

（2）保证所有专家能够从同一角度去理解有关人力资源管理方面的术语和概念，避免造成误解和歧义。

（3）问题的回答不要求太精确，但要说明原因。

（4）提问过程尽可能简化，所提问题必须是与预测有关的问题。

（5）向高层管理人员和专家讲明预测对企业及下属单位的益处，以争取他们对德尔菲法的支持。

德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原因对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。

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