潍坊职业形象礼仪培训班

形象礼仪培训，为你打造适合你的形象，散发独属于你的个性魅力，让你举手投足间体现着礼仪文化的点点滴滴，让你的美由内到外散发出来！我们相信：每一个人，都可以鹤立鸡群

销售活动中的礼仪规范与行为技巧

1、销售拜访前的客户准备与预约

（1）拜访前要解决的四个问题

（2）事先预约，准时赴约

2、面对面拜访

（1）说明身份及拜访对象、从容等待引领、敲门入内

（2）问候与称呼的艺术

（3）自我介绍 （商务引见、引导与介绍）

（4）寒暄与目光交流的区域

（5）握手的艺术与禁忌

（6）积极倾听与有效提问的运用

迎客需耐心、热心

作为店面销售，当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接，迎接的时候，应该带着微微的笑容说“欢迎光临”，然后再热情的待客，要耐心、周到和得体，这样会让顾客感到一种亲切感，让顾客觉得购物是一件挺不错的事，而且打好了关系，让顾客感觉到舒适感，下次还会来光顾你哦，还可能为你拉来客户。

握手礼：握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。