乌鲁木齐服务与礼仪的培训

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子

一个好的形象 必要的得体的礼仪知识可以让我们留下良好的印象，我们也会因更有细节和内涵，有助于提高个人素质，提现自身价值。形象是事业成功的重要游戏规则，展现良好的个人素质与修养，有助于建立良好的人际交通维护个人及企业形象。

学习掌握交往礼仪提升职业成熟度，职业修养和礼仪水准，是指固化成习惯提升企业与个人价值。

礼仪具有促进社会进步的社会作用和发展。孔子主张“为政以德”的德治。 “管子”说：“礼仪的荣誉，四维国;尺寸不张，国乃灭亡”的仪式作为建国的要素之一。说明在国家建设和社会发展中的重要地位和礼仪的作用。

在现代社会中，人们往往被视为一个国家的礼仪，企业凝聚力的精神的体现。学习礼仪，遵守礼仪，能净化社会风气，提高个人，企业，社区精神品味，展现出良好的形象，促进精神文明建设，促进和谐社会的发展。

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握数个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈及电话沟通礼仪。

5、 运用礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。