潍坊个人形象提升培训

形象礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。形象礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，形象礼仪是一个国家文化与传统的象征，

营销服务礼仪从传统营销到服务营销

1、与竞争对手同质化的穷途困境

2、从4Ps到4Cs的服务营销历程

3、关系营销与数据库一对一营销

4、从传统营销到服务营销的转变

5、服务营销人员素质与短板测评

详细解答顾客问题，不要和顾客发生争执

在迎客的过程中一般都会遇到一些提问，在面对这些提问时，要自信从容地进行回答，回答的时候要热情，声音也要轻柔，解答的时候要够具体，要让顾客明白，不可以含糊不清和心不在焉，更不要和顾客顶嘴，记住，耐心是销售人员不能缺少的品质。

握手礼：握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。