托卡教育

托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、无锡校区。托卡是一家专门从事“说话（TALK）”的专业培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。

托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用**“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。

托卡的成功来自学员，而学员的成功是托卡的责任和使命。托卡愿与您携手共进，共创美好未来！

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**训练《沟通与人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。

这门课程是**训练课程的经典课程之一，也是沟通与人际关系、沟通技巧与领导力提升的**具实效的实战训练课程。虽然只有六讲次，但**培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。**一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、**改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程**大的价值在于帮助学员完成从“想直接改变别人”到“**改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”， 建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。

**培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻关系和破坏家庭氛围。学员们都觉得，**沟通与人际关系的学习和实践，生活更快乐、工作更**、效率更高。

**训练《沟通与人际关系》采用情景实战训练，模拟我们在生活、工作中的场景进行强化训练，所以学的内容直接有效，效果立竿见影。训练流程，讲师讲解、案例示范、现场演练、分组讨论、订立计划、实践反馈、点评指导，**这样的流程，学员从知道，到学到，**后到可以用起来，所以效果非常好。

这门课程由经**训练严格培训的资深讲师担任“教练”，具有丰富的组织和指导经验，善于激发学员的潜能，会帮助学员在潜移默化中达成学习目标。**训练讲师都是实战型训练师，平时身体力行，本身就是 《沟通与人际关系》 理念原则的忠实实践者和拥护者，所以上课的过程，就是一种享受的过程，就是精神陶冶的过程

《沟通与人际关系》课程大纲

   

**讲 人际关系的运行规律  A、认识人际关系  认识沟通与人际关系在生活工作中的价值 分析目前人际关系的现状，确立训练目标 总结人际关系的基本法则，发现问题实质 揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律  B、奠定沟通的基础 与领导相处的方法一，奠定领导满意的基础 遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法 掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪 运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感	第二讲为人处世的立足基石  A、培养团队合作的技能 认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯 学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态 尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题 培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯  B、成为别人喜欢的人 与领导相处的方法二，充分维护领导的自尊 学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你 尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处 真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍
第三讲 让他人抑制不住的喜欢你  A、正向激励的力量 真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力 拓展自我，重新认识感受自己和身边的人 突破自我，学会自我激励，正向激励他人 感受正面力量给自己和他人带来的影响力  B、赢得合作和友情的方法 与领导相处的方法三，成为领导力量的源泉 引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务 四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友 了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾	第四讲 赢得他人由衷的合作和友情  A、引爆他人内心的力量 认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性 分享引发他人内心的力量带来的作用和改变 开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量 感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用  B、留下良好印象的简单方法 与领导相处的方法四，成为领导信赖的助手 认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用 体验发自内心微笑所产生的力量和影响力 学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍
第五讲 发挥简单方法的神奇力量  A、神奇的力量 感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量 重视简单方法在沟通与人际关系中的运用 建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象 培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围  B、通往他人内心的坦途  与领导相处的方法五，做领导的积极支持者 六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途 分享与感受通往别人内心的方法产生的力量 如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者	第六讲 成为一见如故的沟通高手  A、通往他人内心世界 段的人分别会有哪些感兴趣的话题 掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉 排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手 与领导相处的方法六，让领导了解熟悉自己  B、总结过去，展望未来 回顾学习的内容，总结自己受训获得的改变 分享参加这次学习给自己带来的感受和影响 梳理学习的原则，加深对原则的认识和印象 展望未来，订立自己将来努力的方向和愿景
课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与亲朋好友同事之间的关系。 课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与领导相处的原则，**改变与领导相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。

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学员感言

张开霞

**系统班课程的学习，我现在了解了口才课程的四大系统模块，从心修、声修、体修到语修，接下来**重要的还是语修的积累，要加强鬼谷子的学习，并多参加实践活动，比如电台直播、演讲沙龙活动，多争取担任主持、嘉宾分享等。

徐浩淼 （中信银行高管 参加TTT培训师培训）

非常感谢王老师的精心教导！还有在座同学的支持和给我的宝贵意见，非常感谢！经过这两星期TTT培训师培训的学习，也意识到了自己要提升的空间还非常大，当然以后还是要多到托卡来好好学习！希望老师能监督我接下来的托卡学习之行！

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自己英文不好，怎么教孩子英文？

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有些家长对自己的英文没有信心，认定自己无法帮助孩子学好英文。

其实家长的英文不好，就让孩子来教家长英文。

爸爸妈妈可以问孩子在学校学了什么，请孩子当英文小老师。当然大人要跟着学，有时不妨装傻，让孩子觉得很有成就感。教过书的人都知道，为了把学生教好，老师自己必须学得更彻底。所以让孩子当爸爸妈妈的老师，就解决了“家长英文不好，如何帮孩子学好英文”的窘境。

家长要记得自己不是老师，不必非要担任“教学”的角色，而要适时接下“引导”的角色。家里**好同时准备一些视听多媒体教材，让孩子接触到正确的英文发音，自然会培养出英语语感。

几年前，在台湾土生土长，竟能听说读写两、三千个英文单字的五岁小孩多多，轰动一时。多多的母亲竺静玉在被问到如何教导孩子时，这样回答：“我并没有教他什么，只是请多多当老师，我们当学生，跟着孩子学习。”

小孩到底几岁开始“学”英文**恰当？

重点不在何时学，而在如何学。师大英语系教授李樱指出，近年来儿童英语教育的争议重点，一直摆在“时间”，家长非常关心“when”（什么时候学），但她要提醒家长的是“how”（如何学）才是重点。并非不要太早接触，或是统统不要学，问题在于家长的态度和期许，决定了是在帮助孩子，还是让他提早出局。

前亚洲大学应用外语系系主任张湘君指出，大家认为愈早开始学英文愈好，显然是民间“似是而非”的传说。这个迷思变成一种坚实的信念，甚至演变成一种焦虑。她认为初学英语的时机，只是学习成败的因素之一，教材、教法、学习策略及家人态度等因素，更形重要。幼儿对声音反应较敏锐，重复学习的时间较充裕，是语言学习上的优势，但理解力及持续力不如年纪较大的孩子，也是事实。师大英语系教授李樱表示，很多家长以为让孩子早点学，就可以变成真正的双语，其实真正的双语是在特殊情境下才会发生。多数情况是，每个人有一种语言是主要语言，用主要语言思考。比方说，算数学的时候，是用普通话来思考。若一个人缺乏主要语言能力，他的逻辑推理、想象力、组织能力等，都会不足。在幼儿园里，要孩子描述他昨天去哪里玩，是很重要的语言能力训练。

中文能力直接影响到孩子抽象思考的基本能力。如果主要语言能力没有得到足够的磨练，就投入到第二语言，**终会“两败俱伤”，影响孩子整体的思考发展。“怕输在起跑点，结果跌在起跑点，”中华基督教慕真在家教育协会理事长黄夏成认为，台湾父母**大的问题，就是焦虑，“不管学什么，只要有焦虑，就要停止。”因为在强烈的焦虑下，无法施展学习张力。

他认为每个人的生命中，一定有一种语言是思想情感的主轴，而在理性和情感上能轻易转换两至三种语言，并能有深度且到位的表达，这样的人，少之又少。黄夏成建议，先让孩子有能力把一种语言流利表达之后，再学其他语言。幼儿若没有擅长的某种语言足以沟通，会变得容易哭闹。

他以家乡马来西亚为例，十几、二十年前，马国政府推动马来文、华文、英文三种语言并重，无论在课程的时数和比重上，三者完全一致，如今这群长大的孩子，“三种语言都是半瓶水。”英文的学习牵涉到其他领域的学习与环境，不应抽出来看，也不需趁早学。

学英语真的有所谓的关键期吗？

政大英文系教授吴信凤表示，家长担忧小孩错过学习黄金期就会落后，但学英文和母语不同，并没有所谓**佳年龄。根据学者张鉴如、张湘君及颜宏如的研究指出，台湾大多数的父母认为“愈早开始学外语，成效愈好”。然而这是多数父母的观点，也是许多人对外语学习年龄的迷思。

这样的迷思，源自大多数人深信不疑的信念，那就是“语言学习关键期”的存在。政大英文系教授吴信凤和台北教育大学儿童英语教育研究所助理教授张鉴如，也在一份研究中指出，有没有语言学习关键期，以及关键期与语言学习成效的关系究竟为何，事实上都尚未定论。

有的学者认为学语言愈早愈好，但也有学者认为没有所谓的语言学习关键期。后者从生物学角度研究发现，并没有证据显示大脑的神经发展及分化和语言学习有直接的关联；在人一生当中，也没有某一特定时期不适合学语言。张湘君表示，关键期的迷思与追求绝对标准发音大有关联，如果硬要说幼儿在学习美语上有所谓优势，那么可能是在发音上。这也是学者专家**较有定论的“口音关键期”。

儿童在生理上对发音的接受能力**强，因此开始学习第二语言的年龄，对未来口语的发音有决定性的影响。开始学习或接触第二语言的时间愈早，愈没有母语口音。至于几岁是口音关键期的绝对“关卡”，仍有争议。张湘君强调，发音好不代表英文好，英文除了语音外，还有拼字、语法、语用的层面要关照。因此，口音纯正虽然重要，但不必也不应是幼儿英语教学的**目标，更不该是降低英语学习年龄的**考虑。

何况也有研究者发现，透过良好的训练，即使过了口音关键期，还是可以将口音的影响降到**低。美国哈佛大学教授史诺（Catherine E. Snow）指出，学习语言**关键的不是“**佳年龄”，而是“**佳配套条件”，包括正确的语言学习观念、适龄适性的教学法，丰富的语言输入及互动，和正面的回馈及鼓励等。所以，在语言学习上，没有“太迟”这回事。

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