北京酒店管理专业都有哪些课程

近年来，酒店业发生了巨大的变化。一方面，有新的商业形式，如中端酒店的快速发展和民宿行业的出现。另一方面，传统的酒店业受到了严重的挑战，很多酒店现金流都存在问题，濒临破产。这种情况下，酒店职业经理人的职业生涯充满了挑战和机遇。为了有更好的发展前景，小编建议参加一些酒店职业经理人的专业课程，对未来的发展和提升也很有帮助。北京酒店管理专业都有哪些课程？

一、礼仪基础及原则

二、仪容仪表礼仪

1.发型篇

2.妆容篇

3.着装篇

三、仪态举止礼仪

1.专业仪态训练：

（1）真诚微笑

（2）表情眼神

2.专业行姿训练

（1）站姿训练

（2）坐姿训练

（3）步态训练

（4）递物、接物姿态训练

（5）手势语训练

3.餐饮员工沟通礼仪

四、日常服务与沟通礼仪

1.称呼礼仪

2.电话礼仪

3.电梯礼仪

4.进出门礼仪

5.引导礼仪

6.第 一印象的要素

7.身体语言的运用

8.交谈技巧

9.身体距离、言谈禁忌

五、各岗位服务接待礼仪

1.前厅部服务接待礼仪

2.餐饮部对客服务礼仪

3.客房部服务礼仪

4.会客、行路、会议等的座次礼仪

5.水吧人员服务礼仪

6.酒店安保人员岗位服务礼仪

7.各大休闲区服务礼仪

8.迎宾人员服务礼仪

刺头型的员工通常都很聪明，积极主动，有鲜明的个性，不愿拘谨于形式，有良好的思维表现，并且擅长在企业中有更多的“制造波澜”，是企业违纪、狂热的倡导者。如何处理好这些人之间的关系，如何处理好这些人造成的组织冲突，对于酒店管理者来说，是一个相当困难的挑战。

与刺头型的员工和平共处，有效地利用刺人的个性特征，对实现人与人之间的和谐，形成自由创新的氛围起着一定的作用。给他们施展个人魅力的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，帮助你计划公司聚会，放权，并最大限度地发挥他们的才能。

刺头型的员工的出现是为了给企业摆脱旧的观念，建立新秩序配备候选人，只要合理利用他们的优势，企业的人际关系必然会呈现出一种自由、开放、和谐、团结的良好氛围。