沟通技巧与礼仪培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-01-23
沟通是一项重要的社交能力,可是你了解客户的沟通风格吗?如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任?
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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积极沟通的六个好习惯 | 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。 | |
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 | 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。 | |
为将者修炼之沟通艺术 | 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。 | |
高难度对话:管理沟通与激励 | 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。 |
沟通是一项重要的社交能力,可是你了解客户的沟通风格吗?如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任?本课程不仅可以帮助学员提高礼仪素养与沟通技巧,抓住关键时刻,同时还可以助力企业塑造企业形象,提高顾客的信任度与满意度,提升企业品牌力。 本门课程将会通过礼仪文化素养的修炼,沟通交往场景礼仪与沟通技巧,使学员改变自身礼仪意识与沟通行为,让客户感知企业与产品的温度。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
导入:你的形象价值百万(首应效应的重要性)
一、 基本礼仪 (良好的沟通外形)
1,仪容
个人卫生、整洁
2, 仪表
着装的TPO原则
3, 仪态-赢在举手投足间
微表情背后的情绪表达
站、坐、行、蹲
日常工作中的正确手势
引领(场合、站位、手势)
指引(场合、站位、手势)
展示物品(持物 递物 接物)
二、见面礼仪
1,称呼礼
尊称里的尊,尊的是什么?
2,握手礼
握手先后顺序与禁忌
3,位次礼仪
乘车、电梯、楼梯、拍照
4,介绍礼仪
自我介绍、居间介绍
活动:角色扮演练习
礼仪的原则不是生搬硬套,比标准更为重要的是掌握灵活运用礼规的原则。
三、 沟通展现你的魅力
1, 沟通知识概述与路径
2, 沟通中无声语言的练习与示范
3, 交谈中的十大禁忌话题
四、了解你的沟通对象
1,沟通对象的四种风格类型
2,沟通四种风格类型的辨识方法
3, 沟通风格类型的自测(测试)
4,不同类型的对象的沟通应对策略
讨论:如何应对四种不同的沟通风格人群
五、提升你的沟通能力
1,梅赫拉比恩法则
2,人际沟通中的安全距离
3,沟通不畅的原因
4,有效表达与高效倾听
5,懂得善用赞美
练习:赞美你身边的两位同事
六、 沟通中的工作与生活当中不同的场景应用法则
1,上堆下切法
2,镜像式沟通
3,目标沟通法
视频案例:《中国好声音》
4,沟通在职场中的场景应用
总结与回顾
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商务沟通和演讲表达实战教练,《职场沟通力》《职场演讲力》《销售密钥》版权课所有者,罗龙老师是政企客户销售出身,拥有10年商务汇报,演讲及主持经验,主持并参与超过400场专场汇报,主持近70场超过百人的培训班及研讨会...
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职场语言力赋能教练,销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,后转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域,担任公开课主讲老师,企业内训主讲老师,帮助近万学员成功走上讲台...
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