沟通技巧的培训

沟通技巧的培训对于企业来说至关重要。良好的沟通能够促进团队合作、提高工作效率，同时也有助于建立良好的客户关系，提升客户满意度。沟通技巧的培训，员工可以学习如何有效地传达信息、倾听他人意见、解决冲突和理解他人需求。这些都将为企业带来更好的业绩和发展机会。因此，沟通技巧的培训对企业有不可忽视的作用。

一、管理者必备沟通的学问原理

1、高效沟通漏斗原理及应用管理

2、 沟通不畅三大原则三大忌禁

3、管理者常犯心智沟通模式

二、管理者高效率沟通的必备学问

1、管理沟通中多行模式语气模型

2、内|外客户沟通管理四个流程

3、管理沟通成本绩效五个步骤

4、工作汇报沟通表达五大要点

三、管理者必备的沟通专业能力

1、高效沟通“说”能力提升

2、沟通“听”能力提升

3、高效沟通“问”能力提升

4、人际关系建立的三大原则

5、人际关系与情商管理

6、人际关系共创的四大关系

四、管理者必备的沟通九大段位提升

五、管理者掌握教练式沟通的对话技术

六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

七、管理者解决问题沟通四大步骤

八、管理者逻辑结构表达的必备学问

∴金字塔工作沟通中三点论式

∴结构性汇报工作的表达方式

九、管理者沟通学问的五项修炼

十、部门之间共赢三大思维

十一、部门之间高效沟通方式

v 数据式沟通 、协议式沟通、 流程式沟通 、圆桌式沟通 、深度式沟通

十二、部门之间的沟通工具

1、沟通从三” 欣”会2、沟通的情感账户3、沟通的检查与探寻

十三、部门之间沟通的协作

1、部门之间沟通协作的三大原则

2、团队协作共赢责、权、利、对等

十四、沟能冲突问题管理与问题的权重

1、人为问题VS 自然问题分析

2、问题思路与权重利弊

※探索问题：人为问题背后的责、权，利平衡

※管理思考：问题成本如何降到底成本

十五、解决问题冲突与因果关系决策

1、问题分析五步骤：是什么——为什么——要什么——做什么——凭什么

2、问题叠层与利益关系的分析

3、解决问题的路径与决策四要素

4、解决问题后果与因果关系