储备干部沟通协作培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-06-21
对于储备干部而言,良好的沟通与协作能力是必不可少的工作技能。然而,如何才能**有效的沟通妥帖安排工作、建立信任管理以及处理管理工作中可能出现的矛盾与冲突呢?
对于储备干部而言,良好的沟通与协作能力是必不可少的工作技能。然而,如何才能**有效的沟通妥帖安排工作、建立信任管理以及处理管理工作中可能出现的矛盾与冲突呢?
我们特别设计了一门课程,旨在帮助储备干部在这方面实现蜕变。**实践案例和教练技术的结合,我们系统阐释了储备干部所需掌握的管理沟通技能,以及在沟通问题中游刃有余的方法。同时,我们还培养了处理沟通中可能出现的冲突与矛盾的思维方式。
这门课程将为储备干部提供全面的指导,让他们能够更好地完成即将面临的管理工作。无论是在与团队成员的协作中,还是在与上级和下属之间的沟通中,他们都将学到宝贵的技巧和策略。**学习这些技能,储备干部将能够建立起信任和合作的关系,有效地解决潜在的冲突,并顺利完成各项管理任务。
储备干部内训课程推荐
储备干部培训课程介绍
储备干部培训内容
第 一 单元 :储备干部管理沟通的重要技能
1、 储备干部管理沟通的内涵
1) 达成任务
2) 建立关系
2、储备干部管理沟通三个重要技能
1) 倾听
2) 表达
3) 逻辑
3、管理沟通中倾听的层次
1) **:基于过去的经验倾听
2) 事实:基于发生的事件倾听
3) 同理:基于当下感受的倾听
4) 生成:基于未来目标的倾听
4、倾听的两大工具
1) 积极主动倾听
2) 同理心倾听
5、管理沟通的正向反馈
1) 用为什么!
2) 多关注人!
3) 不要但是!
6、管理沟通的负向反馈
1) 用什么原因!
2) 多关注事!
3) 多用但是!
7、管理沟通中的冲突处理——理性思考+感性表达
1) 基于事实
2) 表达感受
3) 明确影响
4) 表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1) 想什么:想要达到的目的是什么?
2) 要什么:对方需要的是什么?
3) 给什么:我可以给对方什么?
4) 做什么:我希望对方做什么?
第二单元 :基于不同风格的管理沟通方式
1、基于不同风格的管理沟通方式
1) 问题:管理沟通技巧与模式哪个重要?
2) 性格:外与内
3) 思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、*的关系
2、不同风格的管理沟**键词
● D型团队成员风格的关键词:管控
● I型团队成员风格的关键词:活泼
● S型团队成员风格的关键词:和谐
● C型团队成员风格的关键词:完美
3、不同风格的管理沟通改善
● D型团队管理风格的改善建议:洗耳恭听
● I型团队管理风格的改善建议:适可而止
● S型团队管理风格的改善建议:坦率直言
● C型团队管理风格的改善建议:允许意外
4、不同风格的管理建议
● D型下属的管理建议:多授权、多信任
● I型下属的管理建议:多赞美、多标准
● S型下属的管理建议:先生活、后工作
● C型下属的管理建议:讲事实、讲数据
● 基于满足DISC不同风格的管理逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
● DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例:下属谈单归来
研讨案例:不涨工资就走人
练习:基于不同风格的团队管理演练
第三单元 :管理沟通中的冲突管理
1、冲突的定义与级别
1) 冲突的定义
2) 冲突的三个维度
3) 冲突的八个级别
2、冲突产生的原因
1) 评判之声
2) 嘲讽之声
3) 恐惧之声
3、如何正确看待冲突(视频案例)
1) 团队协作的五大障碍
2) 建设性冲突
3) 破坏性冲突
4、基于U型理论的冲突化解过程
1) 共享—写起来—**认知
2) 共思—贴起来—暂悬评判
3) 共赢—问起来—关怀交锋
4) 共在—坐下来—冷静思考
5) 共识—写上去—积极理解
6) 共创—画上去—勇于创造
7) 共行—做上去—认真执行
5、基于冲突问题背后的假设的冲突化解工具
工具:冲突消云图
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