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谈判冲突沙盘模拟培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-06-02

导语概要

模拟联合国**10个国家在充满不确定性外界环境下,如何在资源稀缺、信息缺失、沟通渠道不畅的情况下,运用有效适合的商务谈判手段、满足对本国选民的承诺;如何面临压力和挑战障碍的背景下,选择跨越不同国家文化,认识到彼此冲突的本质,重新梳理并完成组建联合国这一使命。沙盘围绕谈判的本质和价值,认识到相互冲突的实质,从而找到有益于双方的谈判策略和冲突管理方法,达成彼此共同的目标取得双方认同。

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模拟联合国**10个国家在充满不确定性外界环境下,如何在资源稀缺、信息缺失、沟通渠道不畅的情况下,运用有效适合的商务谈判手段、满足对本国选民的承诺;如何面临压力和挑战障碍的背景下,选择跨越不同国家文化,认识到彼此冲突的本质,重新梳理并完成组建联合国这一使命。沙盘围绕谈判的本质和价值,认识到相互冲突的实质,从而找到有益于双方的谈判策略和冲突管理方法,达成彼此共同的目标取得双方认同。

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商务谈判培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各级销售、商务、客服、采购等需要提升商务谈判能力的人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务谈判培训内容

上午9:00——12:00(中途休息20分钟)

1、课程背景目标认知30’

1)微团建(定岗定人——总统、信息官、财务官、全权大使等)

2)联合国背后的故事

3)模拟联合国的两大目标

2、课程规则沙盘演练130’(谈判机会设置)

1)沙盘课程规则解读互动;

2)各项资源小队盘点;

3)实时各国每年达标排行榜

4)各国家内部各角色分享

中午12:00—13:30(午餐与午休)

下午13:30—16:30(中途休息20分钟)

3、课程分享各国工具化呈现20’

4、五种冲突管理的风格及应对20’

1)协同、2)回避、3)斗争、4)迁就;5)折中;

5、商务谈判基本要领80’

1)商务谈判两种类型

A阵地式谈判的特点(结果不够理想、没有效率、损害了友谊)

阵地式谈判的类型(软磨型的谈判;硬泡型的谈判)

B理性谈判的特点

a人—把人与事分开

b利益—集中精力于利益

c选择—分析所有可能性

d标准—坚持用客观标准

2)商务谈判的五个阶段

a准备阶段(确定谈判目标的三个步骤-写下目标并按优先级排序,明确让步和不让步的问题,用一句话来描述目标)

b开始阶段(谈判目的和注意事项)

c展开阶段(提问技巧5W2H—积极地聆听5个步骤—确认信息)

d调查和调整阶段(解决面临的障碍和策略、掌握适度让步5要领)

e达成协议阶段(达成协议4个注意问题、结束谈判5大方式)

6、应对四大类型谈判者要领

1)困惑型谈判者(借助展示工具阐明;把复杂问题简单化;用简单方式确定议程;**第三方传递给他)

2) 优柔寡断型谈判者(有条不紊,按部就班;不断重复我们的要点;留有一定回顾的时间;要安排休会的时间)

3) 挑衅型谈判者(自己保持冷静;避免口舌之战;不断重述事实;避免情绪化语言;不接受威胁和侮辱;建议休会)

4) 情绪化谈判者(不质问对方动机和诚意;不打断对方,耐心等待;暂时休会、使其能够平静;)

全天内容回顾总结;课程结束

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