沟通沙盘模拟培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2022-10-08
沟通沙盘模拟培训课程从与自我沟通、与下级沟通、与上级沟通和水平沟通四个维度出发,以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标,不仅着重提升管理者的沟通技巧,同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围,进而提升管理沟通的效率和效果。
沙盘模拟培训导读
作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……
提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理**重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出:“在我看来,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”
沟通沙盘模拟培训课程从与自我沟通、与下级沟通、与上级沟通和水平沟通四个维度出发,以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标,不仅着重提升管理者的沟通技巧,同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围,进而提升管理沟通的效率和效果。
沙盘模拟培训课程介绍
沙盘模拟培训内容
(一)管理就是沟通
1、沟通对于组织管理的重要意义。“沟通漏斗”原理。
2、什么是组织中的有效沟通?
3、有效沟通策略:沟通渠道与沟通媒介。
4、有效沟通的四大挑战:信息过量、情绪状态、缺乏信任与时间压力。
5、管理沟通的三大重要意义和三个维度思考。
6、对话式沟通。了解“对话背后的对话”,避免沉默回避或者暴力对抗的两难选择。学习掌握对话式沟通的五大步骤。
(二)自我沟通(内省)
★问卷测试:四型人格分析。
1、自我意识对于沟通的重要性。“归因理论”。
◆自我意识提升之自我分析:了解自己的个性、动机、行为模式和互动模式。
◆自我意识提升之自我调控:面对与他人沟通进行回应策略选择。
◆自我意识提升之自我披露:建立个人与团队信任度和成熟度。
★信任游戏:我很了解你。
2、四型人格解析,力量型、活泼型、完美型、和平型。
3、每种类型的优缺点分析、沟通切入点、自我完善方式等。
4、性格分析的实际应用。
(三)水平沟通(跨部门合作)
★经典情景模拟沙盘体验:《模拟联合国》
◆情景模拟背景介绍,组建10个模拟国家。
◆进行各模拟国家目标定位和策略思考。
◆模拟5年国家经营。
1、水平沟通的思考基础——“零和游戏”VS“增量游戏”
2、如何破解水平沟通的难题?
◆水平沟通的六大障碍分析
◆水平沟通的四大难点解析及应对策略
◆水平沟通的三大原则解读
◆冲突管理:性质区分、策略选择和解决技巧。
(四)上下沟通(纵向管理)
1、向下沟通的作用。
2、向下沟通的重点——任务管理。
3、批评的艺术。
4、向上沟通的作用。
5、向上沟通的难点分析。
6、向上沟通的技巧方法。